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Kundenservice

Servizio Clienti

Customer Care

Unser Ziel ist es, unseren Kunden 100% zufriedenzustellen.

Bei Fragen zu Produkten, die Sie bei Manuel gekauft haben, schicken Sie uns eine E-Mail an customercare@manuel.it oder rufen Sie uns an unter +39 0438/410500 von Montag bis Freitag, 8.00 - 12.00 und 14.00 - 18.00 Uhr.

Rückgabe

Sollten Sie aus einem Grund mit den gekauften Waren nicht 100% zufrieden sein, haben sie 10 Tage nach Warenerhalt Zeit, die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu beantragen. Wir werden unseren Kurier schicken, um bei Ihnen die Ware abzuholen (Service nur in ITALIEN) und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück. Speditionskosten der Rücknahme sind davon ausgeschlossen.

Rücktrittsrecht

Wenn der Kunde eine gesendete Bestellung stornieren möchte, kann er den Kundenservice unter 0438/410500 anrufen oder eine E-Mail an customercare@manuel.it : Dem Wunsch wird nachgekommen, wenn die Ware noch nicht versendet bzw. gemäß der geltenden Verordnungen personalisiert wurde.

Gemäß Art. 5 des Gesetzesdekrets 185/1999 hat der Kunde, wenn er aus einem beliebigen Grund mit dem Kauf nicht zufrieden ist, das Recht, innerhalb von 10 Tagen nach Warenerhalt vom abgeschlossenen Verkaufsvertrag ohne Geldbußen und ohne einen Grund angeben zu müssen, zurückzutreten und die bestellten, eventuell ausgelieferten Waren zurückzugeben. Von dieser Verordnung sind verderbliche und personalisierte Waren ausgeschlossen. Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, schreiben Sie einfach an customercare@manuel.it.

Wir akzeptieren, mit Ausnahme der oben aufgeführten Fälle, die Rückgabe jedes Artikels, solange er intakt und nicht gebraucht ist und erstatten Ihnen den gesamten Betrag außer den Versandkosten zurück.